Influencer-Marketing ist nicht so entscheidend, wie oft angenommen wird. In Chile wird die Kaufentscheidung nach wie vor von traditionellen Faktoren wie Preis, Qualität und Produkteigenschaften bestimmt.
Eine Analyse von Worldpanel by Numerator zeigt, dass Influencer zwar im Kaufprozess präsent sind, ihr direkter Einfluss auf die Konversion jedoch begrenzt ist. Ihre Rolle ist eher mit der Aufklärung über das Produkt als mit dem Kauf selbst verbunden.
Welche Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung tatsächlich?
Für den chilenischen Verbraucher ist die Logik klar:
- 76,4 %: Preis, Qualität und Produkteigenschaften
- 18,1 %: Mundpropaganda
- 12,7 %: soziale Medien und Online-Bewertungen
- 3,3 %: Influencer
Die Kaufentscheidung hängt in erster Linie vom wahrgenommenen Wert des Produkts ab, nicht davon, wer dafür wirbt.
Auf welche Kategorien konzentriert sich der Konsum?
Die Einkäufe im Haushalt werden angeführt von:
- Kleidung
- Hautpflege und Gesichtspflege
- Sportschuhe
- Make-up
Diese Kategorien verbinden einen hohen funktionalen Anteil mit einem hohen Aspirationswert, was die Bedeutung konkreter Eigenschaften gegenüber äußeren Einflüssen unterstreicht.
Vertrauen die Verbraucher den Influencern?
Vertrauen ist eine der größten Herausforderungen für das Influencer-Marketing in Chile.
- 63,4 % hegen in gewissem Maße Misstrauen
- 42,5 % allgemeines Misstrauen
- 11,7 % glauben, dass die Gewinne übertrieben dargestellt werden
- 9,2 % stehen bezahlten Inhalten misstrauisch gegenüber
Solo:
- 20,1 % vertrauen dem Influencer, wenn er das Produkt tatsächlich selbst nutzt
Dies verdeutlicht einen entscheidenden Punkt: Authentizität ist keine Option, sondern eine Grundvoraussetzung.
Wer ist am misstrauischsten?
Das Segment ABC1a weist das größte Misstrauen auf, obwohl es am stärksten mit sozialen Netzwerken und Trends konfrontiert ist.
Dieses Verhalten deutet auf einen besser informierten und anspruchsvolleren Verbraucher hin, der Werbeinhalte aktiv hinterfragt.
In diesem Zusammenhang bietet die Fokussierung auf organische Inhalte, authentische Bewertungen und echte Anwendungsbeispiele eine strategische Chance, dieses Segment anzusprechen.
Altersunterschiede: Wer vertraut mehr?
Das Verhalten variiert je nach Alter:
- Personen unter 35 Jahren: höheres Maß an Vertrauen
- 60 bis 69 Jahre: die skeptischste Gruppe
- Über 70-Jährige: Sie sind skeptisch, schätzen aber den tatsächlichen Nutzen des Produkts
Dies lässt darauf schließen, dass Glaubwürdigkeit nicht nur vom Kanal abhängt, sondern auch von der Wahrnehmung von Authentizität.
Welche Rolle spielen Influencer also?
Der Influencer regt nicht direkt zum Kauf an.
Seine Hauptaufgabe ist:
- Produktkenntnisse vermitteln
- Vorteile erläutern
- Neue Kategorien hinzufügen
Der Influencer informiert, schließt aber keinen Verkauf ab.
Wo findet der Kauf tatsächlich statt?
Die Verkaufsstelle spielt nach wie vor eine entscheidende Rolle.
Schlüsselfaktoren:
- Aufgeräumte Gondel
- Klare Darstellung der Vorteile
- Verfügbarkeit des Produkts
Diese Faktoren haben eine größere Wirkung als jede Influencer-Kampagne.
Wichtige Erkenntnis
In Chile hängt der Kauf nicht von der Sichtbarkeit ab, sondern von der Glaubwürdigkeit und dem tatsächlichen Wert des Produkts.
Was bedeutet das für die Marken?
Marken müssen ihre Strategie überdenken:
- Klare Produktmerkmale in den Vordergrund stellen
- In das Kundenerlebnis am Point of Sale investieren
- Influencer als Kanal zur Aufklärung nutzen, nicht zur Konversion
- Auf authentische und belegbare Inhalte setzen
Häufig gestellte Fragen
Haben Influencer in Chile Einfluss auf Kaufentscheidungen?
Ja, aber nur in begrenztem Umfang. Nur 3,3 % betrachten sie als direkten Kauffaktor.
Was ist für den chilenischen Verbraucher am wichtigsten?
Der Preis, die Qualität und die Produkteigenschaften.
Vertrauen die Verbraucher den Influencern?
Die Mehrheit tut dies nicht. 63,4 % geben an, in gewissem Maße Misstrauen zu empfinden.
Was ist die eigentliche Rolle eines Influencers?
Über das Produkt zu informieren, nicht direkt zum Kauf anzuregen.
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