Tanken: Für viele Portugiesen eine alltägliche Angelegenheit, aber denken sie bei dieser einfachen Handlung vielleicht immer öfter darüber nach?
Im vergangenen Jahr blieb der Kundenstamm auf dem Markt für private fossile Brennstoffe gegenüber dem Vorjahr unverändert. Nach der Erholung von den Lockdowns und den Verkehrsbeschränkungen während der Pandemie ist die Stabilisierung der Kundenzahlen für die Branche vor dem Hintergrund der ständigen Preisschwankungen der letzten zwei Jahre ermutigend. Allerdings verzeichneten praktisch alle Tankstellen einen Rückgang der an ihren Standorten betankten Fahrzeuge. Was ist los? Die Portugiesen sind bei ihren Entscheidungen zielgerichteter geworden und wechseln daher seltener die Tankstelle, wobei sie ihrer Lieblingsmarke mehr Gewicht beimessen. Infolge dieser Entwicklung sind die Wiederholungs- und Treuerate (Prozentsatz des von einem Käufer getankten Volumens bei derselben Marke) bei praktisch allen Tankstellen gestiegen.
Der durchschnittlich gezahlte Preis (€/l) sank je nach Kraftstoffart um 4 bis 9 %, was sich auf das Tankverhalten der Portugiesen auswirkte. Auch wenn in den letzten Monaten wieder ein allmählicher Anstieg zu verzeichnen ist, liegt der Durchschnittspreis nach wie vor weit unter den im Juni 2022 erreichten Preisniveaus. Im Jahr 2022 mussten die Käufer ihr Tankverhalten anpassen und die Tankmenge reduzieren, um zu verhindern, dass die Endrechnung ihre unmittelbaren finanziellen Möglichkeiten überstieg. Ein geringeres Tankvolumen bedeutete einen deutlichen Anstieg der Tankhäufigkeit, um dies auszugleichen. Mit der Stabilisierung bzw. dem Rückgang des Preisniveaus auf dem Kraftstoffmarkt konnten die Käufer das Tankvolumen pro Tankfüllung wieder erhöhen, ohne ihr Familienbudget zu gefährden. Tatsächlich sank der Anteil der Käufer, die angaben, Schwierigkeiten bei der Bewältigung der Kraftstoffkosten zu haben, von 2022 bis 2023 um 21 Prozentpunkte; dennoch stellt dies für etwas mehr als die Hälfte der Portugiesen weiterhin eine Schwierigkeit dar (Preisstudie 2023 von Kantar). Dennoch hat diese Erholung des Tankvolumens die Tankhäufigkeit nicht beeinträchtigt, die weiterhin auf dem Niveau des Vorjahres liegt.
Die sehr volatilen Preisentwicklungen und starken Preisanstiege führen letztendlich dazu, dass die Käufer verstärkt nach Sonderangeboten suchen. Im Vergleich zum Vorjahr haben im letzten Jahr 6 % mehr Autofahrer mit Sonderangeboten getankt. Dieser Anstieg ist jedoch nur marginal, da mehr als drei Viertel der Fahrzeuge mit irgendeiner Art von Rabatt betankt werden. Der wirklich signifikante Anstieg war beim mit Rabatt getankten Volumen zu verzeichnen, das um mehr als 60 % gewachsen ist. Bei den Marken, die ihren Käufern regelmäßig Rabatte anbieten, macht das mit Rabatten getankte Volumen bereits mehr als 50 % des von Privatpersonen getankten Volumens aus. Die Portugiesen haben schon immer Rabatte beim Tanken ihrer Fahrzeuge genutzt, doch dieser Mechanismus wird immer unverzichtbarer und wird häufiger genutzt.
Der Hauptgrund für die Wahl der Tankstelle mit dem stärksten Wachstum war jedoch nicht die Kunden- oder Rabattkarte. Die Nutzung von Rabatten erfordert in manchen Fällen auch eine bessere Planung und Vorbereitung des Tankvorgangs, da man dafür beim Einkauf im Lebensmittelbereich einen Rabattbeleg oder einen Gutschein erhalten muss. Partnerschaften mit dem Lebensmittelhandel haben im Kraftstoffbereich für Dynamik gesorgt und machen bereits mehr als 65 % des von Privatpersonen getankten Volumens aus, wobei eine Art von Karte verwendet wird – ein Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Ebenso hat die günstige Lage an Bedeutung bei den Auswahlkriterien der portugiesischen Autofahrer verloren, während sich die Zahl der Tankvorgänge aus einem unerwarteten Grund fast verdoppelt hat: wenn das Fahrzeug fast leer ist.
Natürlich beziehen sich alle hier angesprochenen Punkte auf Trends des letzten Jahres im Vergleich zum Vorjahr, doch ist es durchaus interessant, die Entwicklungen Monat für Monat zu vergleichen und zu verfolgen. Warum? Weil die Portugiesen beim Tanken ihrer Fahrzeuge nicht jeden Monat die gleichen Entscheidungen treffen. Sei es, weil der Preis gestiegen ist und sie daher versuchen, häufiger an Low-Cost-Tankstellen zu tanken, oder weil es eine Partnerschaft oder eine Tankstelle gab, die eine Sonderaktion durchgeführt hat, die mehr Tankvorgänge an ihre Tankstellen gelockt hat, oder sogar, weil es ein Urlaubs-/Reisemonat ist und sie sich daher außerhalb ihres gewohnten Umfelds aufhalten und an Tankstellen tanken, die auf ihren Routen bequemer liegen – jeden Monat ändert sich das Bild der Gewinner und Verlierer, wovon im Laufe der Zeit die einen oder anderen profitieren.
Letztendlich scheinen die Portugiesen nicht mehr Zeit damit zu verbringen, über ihre Entscheidungen beim Tanken nachzudenken, vor allem weil sie dies bereits in der Vergangenheit getan haben und sich nun auf „Autopilot“ befinden und bequem den gleichen Plan weiterverfolgen, den sie bereits in der Vergangenheit festgelegt haben.
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