Der Online-Handel hat sich in der gesamten Region weiterentwickelt, was weitgehend auf eine Verlagerung der Präferenzen hin zu mehr Wert und Komfort zurückzuführen ist. Betrachtet man die Situation nach Ländern, ergibt sich ein etwas anderes Bild: Zu den Ländern mit der höchsten E-Commerce-Durchdringung zählen Chile mit 18,9 %, Argentinien (18,5 %) und Mexiko (15,4 %), während Nicaragua (3,5 %) sowie Guatemala und El Salvador – beide mit 4,4 % – die geringste Verbreitung in den Haushalten aufweisen.
Ein Sonderfall ist der E-Commerce in der Dominikanischen Republik, da die Marktdurchdringung innerhalb eines Quartals bei 51,8 % liegt. Das bedeutet, dass fünf von zehn dominikanischen Haushalten Produkte aus dem FMCG-Warenkorb kaufen, womit das Land vor Ländern wie Chile, Argentinien und Mexiko liegt.
Wie sieht der Online-Handel in der Dominikanischen Republik aus?
Im ersten Quartal 2024 nutzten 82 % der dominikanischen Haushalte, die Online-Einkäufe tätigten, WhatsApp als Zugangsweg, wobei der Hauptkanal für diese Einkäufe die „Colmados“ waren.
Besonders hervorzuheben sind die hohen sozioökonomischen Schichten (SES), die vor allem kleine Einkäufe in Nahversorgungsgeschäften tätigen, d. h. sie kaufen nicht mehr als fünf Produktkategorien ein. Diese Einkäufe erfolgen überwiegend als Großpackungen, was darauf hindeutet, dass die Haushalte kleine Mengen und Einzelstücke erwerben möchten. Zu den wichtigsten Produktkategorien zählen: Reis, Wurstwaren, Käse sowie Getränke (vor allem Wasser und Bier).
Vor welchen Herausforderungen stehen Hersteller und Einzelhändler in der Dominikanischen Republik?
Die Entwicklung des E-Commerce in diesem Land stellt eine Herausforderung dar, die dominikanischen Verbraucher besser kennenzulernen – insbesondere hinsichtlich der Frage, welche Art von Produkten sie benötigen und welche Verpackungsgrößen sie bevorzugen – und die Präsenz im Online-Kanal zu verstärken. Nur so lassen sich effizientere Marketingstrategien entwickeln, die auf die Interaktionen der dominikanischen Verbraucher mit Zugangsplattformen wie WhatsApp ausgerichtet sind.
Wenn du mehr über das Kaufverhalten dominikanischer Verbraucher im digitalen Umfeld erfahren möchtest, wende dich bitte an einen unserer Experten.
.svg)