Bei Worldpanel by Numerator analysieren wir Jahr für Jahr, wie sich das Kaufverhalten chilenischer Haushalte entwickelt. Die jüngsten Ergebnisse unserer Consumer Insights zeigen, dass das Jahr 2025 von Ausgabenanpassungen, Veränderungen bei der Wahl der Einkaufsformate und einer anhaltenden Zunahme der Anzahl der besuchten Verkaufskanäle geprägt war. Diese Entwicklungen bestätigen, dass der chilenische Verbraucher sein Einkaufsverhalten weiter diversifiziert und immer komplexere Routinen beim Einkauf anwendet.
Ein durch strukturelle Veränderungen bedingter Ausgabenanstieg
Unsere Erhebung, die auf dem von uns intern zusammengestellten FMCG-Warenkorb basiert, verzeichnete in den letzten 12 Monaten einen Ausgabenanstieg von 6 %. Die Inflationsrate des Warenkorbs belief sich im gleichen Zeitraum auf 6,2 %.
Was das Volumen betrifft, so verzeichnen wir einen leichten Rückgang um 0,5 % im Jahresvergleich, der vor allem auf die letzten beiden Monate des Jahres zurückzuführen ist. Der Großteil des Zeitraums verlief jedoch stabil, wobei in verschiedenen Kategorien Anzeichen einer Erholung zu erkennen waren.
Unter diesen Kategorien spielte der Bereich Haushaltspflege eine besonders dynamische Rolle. Sein Anteil am Warenkorb stieg von 10,7 % im Jahr 2024 auf 11,6 % im Jahr 2025, und die Ausgaben verzeichneten einen Anstieg um 7,3 %, womit dieser Bereich das Segment mit dem stärksten Wachstum innerhalb des gesamten gemessenen Volumens darstellte.
Kleinere Wohnformen und Veränderungen in der Haushaltszusammensetzung
Das Kaufverhalten der chilenischen Verbraucher spiegelt weiterhin Veränderungen wider, die mit der Größe und Struktur der Haushalte zusammenhängen. Die Zunahme von Einpersonenhaushalten – ein Trend, den wir in unseren Erhebungen durchweg beobachten konnten – wirkt sich unmittelbar auf die Kaufentscheidungen aus, insbesondere was die Einkaufsformate betrifft.
Bei Premiumprodukten haben wir festgestellt, dass 88 % der Ausgaben auf kleine und mittlere Verpackungsgrößen entfallen – ein klares Zeichen dafür, dass das Streben nach Bequemlichkeit und Budgetkontrolle weiterhin im Vordergrund steht. Im Gegensatz dazu entfallen 51 % der Ausgaben für große oder extragroße Produkte auf Eigenmarken oder preisgünstige Marken, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher Sparstrategien mit Entscheidungen kombinieren, die sich nach der Haushaltsgröße und der Häufigkeit des Nachkaufs richten.
Bis Ende 2025 machen kleine Verpackungsgrößen oder lose Waren bereits 50 % der gesamten Einkäufe aus, womit sich ein seit 2022 anhaltender Trend weiter verfestigt.
Ein Verbraucher, der mehrere Kanäle nutzt
Das Multichannel-Verhalten breitet sich weiter aus. Während die Haushalte im Jahr 2019 im Durchschnitt 6,4 Kanäle pro Jahr nutzten, stieg diese Zahl im Jahr 2025 auf 8,7, was einem kumulativen Anstieg von 24 % seit 2020 entspricht. Im letzten Quartal des Jahres nutzten die meisten Käufer etwa sechs verschiedene Kanäle – ein Zeichen dafür, dass diese Vielfalt bereits zum Alltag gehört.
Dieser Trend geht mit einer zunehmenden Verbreitung des E-Commerce einher, der immer mehr neue Käufer für sich gewinnt. Im Jahr 2025 kauften rund 60 % der chilenischen Haushalte mindestens einmal FMCG-Artikel über den Online-Kanal. Zudem verzeichneten wir einen Anstieg des durchschnittlichen Wareneinsatzes um 7 % und ein Wachstum der Nutzungshäufigkeit um 12 %.
Auch die Einzelhandelsketten spielten im Laufe des Jahres eine herausragende Rolle, indem sie 370.000 neue Haushalte in ihren Kundenstamm aufnahmen und damit ihre Position als attraktiver Vertriebskanal in Bezug auf Preis, Sortiment und Ladenformate festigten.
Was bedeutet das alles für die Unternehmen der Branche?
Die Entwicklung des Konsumverhaltens im Jahr 2025 bestätigt, dass der chilenische Verbraucher zunehmend effizientere und vielfältigere Kaufentscheidungen trifft. Für Unternehmen aus den Bereichen Konsumgüter, Einzelhandel, Produktion und B2B-Vertrieb eröffnen diese Trends konkrete Chancen:
- das Angebot über alternative Vertriebskanäle, insbesondere E-Commerce und Vertriebsgesellschaften, auszubauen;
- das Portfolio an die steigende Nachfrage nach kleinen, mittleren und großen Formaten anzupassen;
- spezifische Strategien für Einpersonenhaushalte zu entwickeln;
- die Omnichannel-Präsenz gegenüber einem Kunden zu stärken, der verschiedene Kontaktpunkte nutzt.
Bei Worldpanel by Numerator beobachten wir diese Veränderungen weiterhin, um einen klaren, aktuellen und umsetzbaren Überblick über den FMCG-Markt zu bieten. Das Jahr 2025 lässt Dynamik, Vielfalt und einen Verbraucher erkennen, der bei seinen Entscheidungen immer anspruchsvoller wird.
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