Recommerce©, der europäische Experte für den Rückkauf und die Aufbereitung von Hightech-Produkten, veröffentlicht die Ergebnisse der 8. Ausgabe seines jährlichen Barometers zum „Markt für gebrauchte Mobilgeräte“, das in Zusammenarbeit mit Kantar in 13 europäischen Ländern durchgeführt wurde. Die Ausgabe 2025 zeigt, dass sich der Markt für generalüberholte Geräte weiterhin als nachhaltige und wirtschaftliche Alternative etabliert. Nach mehreren Jahren starken Wachstums tritt er nun in eine Konsolidierungsphase ein und festigt seine Position als etablierter Markt mit immer besser informierten und anspruchsvolleren Verbrauchern.
Die 3 wichtigsten Kennzahlen des Barometers 2025:
- Der Anteil gebrauchter Smartphones in Frankreich hat die 20-Prozent-Marke überschritten – das ist eine Premiere!
- Mehr als die Hälfte der Franzosen (53 %) zieht den Kauf eines generalüberholten Smartphones in Zukunft in Betracht, bei den 16- bis 34-Jährigen sind es sogar 60 %.
- 60 % der befragten Eltern geben an, ihren Kindern (im Alter von 11 bis 18 Jahren) ein generalüberholtes Smartphone gekauft zu haben
Mehr als jedes fünfte Smartphone in Frankreich ist ein Gebrauchtgerät
Im Jahr 2025 ist mehr als jedes fünfte (22 %) in Frankreich genutzte Smartphone ein Gebrauchtgerät, gegenüber 20 % im Jahr 2024. Diese Zahl hat sich innerhalb von sieben Jahren verdreifacht, denn im Jahr 2018 (dem Jahr der ersten Ausgabe des Barometers) waren nur 7 % der Smartphones Gebrauchtgeräte.
Zudem haben 45 % der Franzosen bereits ein gebrauchtes Smartphone besessen – eine Zahl, die in den letzten Jahren gestiegen ist, da es 2018 noch nur 27 % waren.
Der Kauf von generalüberholten Smartphones (die im Gegensatz zu Produkten aus dem C2C-Handel zwangsläufig mit einer Garantie, einer Datenlöschung sowie Prüfungen und Reparaturen einhergehen) stößt bei den Franzosen aufgrund seiner wirtschaftlichen Vorteile weiterhin auf Interesse, da der Preis nach wie vor der wichtigste Kaufanreiz ist (72 %). Umweltaspekte stehen an zweiter Stelle: 36 % der Franzosen erwägen den Kauf eines generalüberholten Smartphones aus ökologischen Gründen.
Die Franzosen vertrauen eher auf Fachleute
Verbraucher wenden sich beim Kauf von generalüberholten Handys zunehmend an erfahrene Anbieter aus der Mobilfunkbranche. Fast 30 % der Franzosen bevorzugen Mobilfunkanbieter als Einkaufsort, gefolgt von auf Elektronik spezialisierten Websites (23 %) und auf generalüberholte Geräte spezialisierten Websites (20 %). Dieser Trend verdeutlicht einen gestiegenen Bedarf an Beratung, Garantien und Kundendienst.
Im Übrigen scheint eine Mehrheit der Verbraucher bereit zu sein, den Experten der Branche ihr Vertrauen zu schenken: Mehr als jeder zweite Franzose (53 %) gibt an, in Zukunft am Kauf eines generalüberholten Mobiltelefons bei einem Fachhändler interessiert zu sein.
Anhaltende Hindernisse: Fragen zur Garantie und zur Langlebigkeit der Produkte
Trotz eines stabilisierten Marktes bestehen weiterhin gewisse Hemmschwellen. Die Garantie spielt bei der Kaufentscheidung der Franzosen eine entscheidende Rolle. Während 30 % von ihnen sich gerade deshalb für ein generalüberholtes Handy entscheiden, weil es mit einer Garantie ausgestattet ist, meiden 28 % (+7 Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr) generalüberholte Geräte, da sie glauben, dass es keine Garantie gibt. Diese Ambivalenz unterstreicht, wie wichtig es für die Akteure im Bereich der generalüberholten Geräte ist, ihre Garantieangebote bekannt zu machen. Zudem nennen 39 % der Franzosen einen Mangel an Transparenz hinsichtlich der Lebensdauer des Produkts und betonen damit, wie wichtig es ist, den Verbrauchern die Zuverlässigkeit der Geräte zu versichern.
Gleichzeitig lehnen immer weniger Franzosen generalüberholte Geräte zugunsten von Neugeräten ab: 39 % im Jahr 2025, was einem Rückgang um 5 Prozentpunkte gegenüber 2024 entspricht – ein Trend, der sich von Jahr zu Jahr bestätigt.
Eltern entscheiden sich für ihre Kinder überwiegend für generalüberholte Geräte
Eine genauere Analyse der Kaufabsichten zeigt, dass mehr als 60 % der 16- bis 34-Jährigen den Kauf eines generalüberholten Smartphones in Betracht ziehen, was einen starken Trend unter jungen Verbrauchern verdeutlicht (+7 Prozentpunkte gegenüber dem nationalen Durchschnitt). Besonders ausgeprägt ist dieses Phänomen bei den 11- bis 18-Jährigen, von denen immer mehr ein generalüberholtes Handy als erstes Gerät erhalten.
Für die Eltern dieser neuen Generation sind generalüberholte Geräte eine selbstverständliche Option: 60 % der befragten Eltern geben an, ihrem Kind ein generalüberholtes Handy gekauft zu haben, und 20 % ziehen dies in Erwägung.
Fast 70 % der Eltern geben zwischen 100 und 299 € für das erste Smartphone ihres Kindes aus, was generalüberholte Geräte zu einer idealen Lösung macht, um Qualität und Erschwinglichkeit miteinander zu verbinden.
Auch wenn in Bezug auf Qualität und die Wahrnehmung von Nachhaltigkeit noch einiges zu tun bleibt, lässt ein neuer generationsübergreifender Trend eine Zukunft erahnen , in der generalüberholte Produkte die Norm sein werden – getragen von einer Jugend, die ein stärkeres Bewusstsein für Umweltfragen und die Kreislaufwirtschaft hat.
Beobachtungen und Analysen von Augustin Becquet, Geschäftsführer von Recommerce
«Der Markt für gebrauchte Smartphones ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Die derzeitige Stabilisierung bietet die Gelegenheit, das Angebot zu strukturieren und den Verbrauchern hochwertige generalüberholte Produkte zu garantieren. Ebenso wichtig ist es, den Fokus auf die Optimierung von Rücknahmeprogrammen zu legen, um eine qualitativ hochwertigere lokale Versorgung mit klarer Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und dabei die geltenden europäischen Normen einzuhalten.
„Die Rücknahme ist ein strategisches Thema: Während fast 40 % der Franzosen beabsichtigen, ihre aktuellen Geräte weiterzuverkaufen, entscheiden sich 37 % dafür, sie zu behalten. Diese Trends zeigen, dass noch viel zu tun bleibt, um die Franzosen für die Vorteile des Weiterverkaufs ihrer Geräte zu sensibilisieren, anstatt sie ungenutzt zu behalten. Durch die Vermeidung massiver Importe von Produkten aus Asien oder den Vereinigten Staaten, die die Preise auf dem Rückkaufmarkt unterbieten, und durch die Strukturierung von Rückkaufprogrammen könnte ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage hergestellt werden, wodurch eine konstante Versorgung mit hochwertigen generalüberholten Produkten gewährleistet würde.
„Alle Beteiligten müssen daran arbeiten, das mangelnde Vertrauen zu überwinden, das manche Franzosen gegenüber generalüberholten Geräten haben. Es ist unerlässlich, über die Garantien zu informieren, die gesetzlich denen für Neugeräte entsprechen müssen. Auch die Qualität der Aufbereitungsprozesse muss stärker hervorgehoben werden, um die Verbraucher zu beruhigen.“
„Die Verbraucher wenden sich zunehmend vertrauenswürdigen Marken und Anbietern zu, die einen Rundum-Service bieten. Recommerce möchte diese Akteure weiterhin bei der Gestaltung ihrer Angebote unterstützen, wobei der Fokus stets auf Qualität, Garantie und Kundenerlebnis liegt.“
Methodik von Kantar: Online-Umfrage, die vom 11. bis 15. Januar 2025 unter 7.750 Personen in 13 Ländern durchgeführt wurde: Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Rumänien, Schweiz, Polen, Italien, Spanien, Ungarn, Portugal, Tschechische Republik und Slowakei; die Befragten waren zwischen 11 und 65 Jahre alt und repräsentativ für die Bevölkerung der jeweiligen Länder.
Hinweis: Wenn in der Umfrage von gebrauchten Mobiltelefonen die Rede ist, sind damit sowohl gebrauchte Handys gemeint, die von einer Privatperson gekauft wurden, als auch generalüberholte Geräte, die von einem Händler verkauft werden (getestet, zurückgesetzt, geprüft und gereinigt, mit Garantie und mit neuem Zubehör).
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