Der peruanische E-Commerce entwickelt sich weiter. Was vor einigen Jahren noch ein ergänzender Vertriebskanal war, ist heute ein fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses von Millionen von Haushalten.
Die Herausforderung besteht jedoch nicht mehr nur darin, neue Nutzer zu gewinnen. Die große Chance liegt darin, Gelegenheitskäufer zu Stammkunden zu machen.
Dies geht aus der Studie„La Nueva Radiografía del Consumidor Peruano“hervor, die von Worldpanel by Numerator auf der Grundlage einer Analyse des Online-Kaufverhaltens von 5.000 Haushalten zwischen März 2024 und März 2026 erstellt wurde.
Die Ergebnisse zeigen, dass dieser Kanal zunehmend an Bedeutung gewinnt, rentabel ist und bereichsübergreifend eingesetzt wird, jedoch noch Spielraum für eine Steigerung der Nutzungshäufigkeit und der Kundenbindung bietet.
Wie weit ist der E-Commerce in Peru bereits entwickelt?
Die digitale Akzeptanz nimmt weiter zu.
Derzeit:
- Der E-Commerce erreicht 41 % der peruanischen Haushalte
- Es gibt 10 % mehr digitale Kanäle als vor zwei Jahren
- Der durchschnittliche Online-Einkaufswert stieg zwischen 2024 und 2026 um 6 %
Diese Kennzahlen zeigen, dass dieser Vertriebskanal im Kaufverhalten der Verbraucher weiter an Bedeutung gewinnt.
Das Wachstum verläuft jedoch nicht gleichmäßig.
Die Provinzen treiben die digitale Expansion voran
Eines der wichtigsten Ergebnisse der Studie ist die Dynamik des E-Commerce außerhalb von Lima.
Zwischen 2024 und 2026:
- Die Marktdurchdringungsrate in den Provinzen stieg um 56 %
- In Lima betrug das Wachstum 39 %
Dies spiegelt eine fortschreitende Demokratisierung des digitalen Kanals wider und eröffnet neue Möglichkeiten für Marken und Einzelhändler, die ihre Reichweite und ihren Einflussbereich ausbauen möchten.
Das Wachstum des peruanischen E-Commerce hängt nicht mehr ausschließlich von Lima ab. Die Provinzen entwickeln sich zu einem wichtigen Motor der digitalen Transformation.
Die eigentliche Herausforderung: die Rückkaufquote zu steigern
Trotz des anhaltenden Wachstums stellt die Kaufhäufigkeit nach wie vor eine der größten Herausforderungen für diesen Vertriebskanal dar.
Derzeit:
- 4 von 10 Haushalten kaufen online ein
- Im Durchschnitt wird nur viermal im Jahr etwas nachgekauft.
Im Vergleich zu reiferen Märkten ist der Unterschied erheblich.
In Ländern wie:
- China
- Südkorea
Die Marktdurchdringung liegt in städtischen Haushalten bei über 90 %, und die Verbraucher tätigen jährlich etwa 40 Wiederkäufe.
Dies verdeutlicht das enorme Entwicklungspotenzial, über das Peru noch verfügt.
Der Omnichannel-Kunde steht im Mittelpunkt
Die Studie identifiziert einen Trend, der den Markt neu definiert: die zunehmende Zahl von Verbrauchern, die stationäre und digitale Einkäufe kombinieren.
Derzeit:
- 41 % der Haushalte kaufen sowohl online als auch offline ein
- Diese Gruppe verzeichnete im letzten Jahr einen Zuwachs von 9 Prozentpunkten.
Dieses Profil entwickelt sich zu einem der wichtigsten Wachstumsmotoren des E-Commerce.
Warum ist der Omnichannel-Käufer so wertvoll?
Der Unterschied liegt nicht darin, wie viel Sie pro Einkauf ausgeben, sondern darin, wie oft Sie einkaufen.
Durchschnittspreis pro Ticket:
- Nur im stationären Handel erhältlich: 45 S/
- Omnichannel-Käufer: 45,5 S/
Jährliche Häufigkeit:
- Kauf im stationären Handel: 15,8 Mal
- Omnichannel-Käufer: 26 Mal
Der Omnichannel-Ansatz erhöht nicht unbedingt den Wert jedes einzelnen Kaufs, vervielfacht jedoch die Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Verbraucher.
Cross-Channel-Strategien fördern die Kundenbindung
Verbraucher, die verschiedene Kanäle nutzen, weisen eine höhere Nutzungshäufigkeit und ein stärkeres Engagement auf.
Zu den Instrumenten, die dieses Verhalten fördern, zählen insbesondere:
- Cashback
- Integrierte Vorteile
- Treueprogramme
- Kanalübergreifende Cross-Promotions
Diese Initiativen tragen dazu bei, beständigere Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern aufzubauen.
Der E-Commerce ist mittlerweile in allen Altersgruppen verbreitet.
Eine weitere wichtige Erkenntnis ist, dass der Online-Handel nicht mehr ausschließlich jüngeren Verbrauchern vorbehalten ist.
Digitale Durchdringung nach Alter:
- Bis 34 Jahre: 39,5 %
- 35 bis 44 Jahre: 44 %
- 45 bis 54 Jahre: 40,3 %
- Über 55 Jahre: 38,2 %
Die Unterschiede werden immer geringer, was zeigt, dass sich der E-Commerce zunehmend als Massenkanal etabliert.
Warum ist E-Commerce ein rentablerer Vertriebskanal?
Eines der wichtigsten Ergebnisse der Studie ist, dass der durchschnittliche Kaufbetrag pro Online-Einkauf in allen Altersgruppen fast doppelt so hoch ist wie im stationären Handel.
Dies macht den E-Commerce zu einem besonders attraktiven Vertriebskanal für Marken.
Zu den Vorteilen zählen insbesondere:
- Größere Lieferkapazität
- Zugang zu Spezialprodukten
- Praktisch unbegrenztes Sortiment
- Beste Antwort auf spezifische Suchanfragen
Die digitale Umgebung ermöglicht umfassendere und hochwertigere Einkäufe.
Die vier führenden Kanäle im peruanischen E-Commerce
Um die Entwicklung des Kanals besser zu verstehen, unterteilt Worldpanel by Numerator das digitale Ökosystem in vier große Gruppen.
Anteil an den Online-Ausgaben:
Hybridkanäle
(Stationäre Geschäfte mit eigenem Online-Shop)
- 41 % der Ausgaben
- 21 % der Ausgaben
Last-Mile-Anwendungen
- 19 % der Ausgaben
Reiner E-Commerce
- 19 % der Ausgaben
Diese Aufteilung zeigt, dass das digitale Wachstum nicht von einem einzigen Format abhängt, sondern von einem immer vielfältigeren Ökosystem.
Welche Produktkategorien sind beim Online-Shopping am beliebtesten?
Das Verhalten variiert je nach Kanal.
Reiner E-Commerce, WhatsApp und hybride Kanäle
An der Spitze stehen:
- Schönheit
- Körperpflege
Last-Mile-Anwendungen
Vorherrschend sind:
- Lebensmittel
- Einkäufe für den sofortigen Bedarf
Dies bestätigt, dass jeder Kanal innerhalb des Kaufprozesses eine andere Funktion erfüllt.
Die Premium-Marken sind die großen Gewinner
Der Online-Kanal fördert insbesondere Angebote mit höherem Mehrwert.
Derzeit:
- Premium-Marken machen 58 % der digitalen Transaktionen aus
- Sie machen 63 % des Wachstums im E-Commerce aus
Dies zeigt, dass Verbraucher den digitalen Kanal nutzen, um auf spezialisiertere, differenziertere und begehrenswerte Produkte zuzugreifen.
Was bedeutet das für Marken und Einzelhändler?
Der peruanische E-Commerce tritt in eine neue Phase ein.
Chancen hängen nicht mehr allein davon ab, neue Käufer zu gewinnen.
Der Schwerpunkt sollte auf Folgendem liegen:
- Die Kaufhäufigkeit steigern
- Omnichannel-Erlebnisse gestalten
- Kundenbindungsprogramme fördern
- Das Wachstum der Provinzen nutzen
- Stärkung von Wertschöpfungskategorien
Die Marken, denen es gelingt, die Wiederkaufrate zu steigern, werden den nächsten digitalen Wachstumszyklus für sich nutzen können.
Die Zukunft des E-Commerce in Peru hängt nicht allein davon ab, neue Käufer zu gewinnen. Es kommt vielmehr darauf an, den Online-Einkauf zu einer festen Gewohnheit zu machen.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Haushalte in Peru kaufen online ein?
Derzeit erreichen E-Commerce-Angebote 41 % der peruanischen Haushalte.
Was ist ein Omnichannel-Kunde?
Das ist ein Kunde, der je nach Anlass, Produkt oder Bequemlichkeit zwischen stationären und digitalen Einkäufen wechselt.
Wer kauft häufiger im Jahr ein?
Omnichannel-Kunden tätigen bis zu 26 Einkäufe pro Jahr, gegenüber 15,8 bei denjenigen, die ausschließlich in stationären Geschäften einkaufen.
Welche Kategorien sind im E-Commerce führend?
Die Bereiche Schönheit und Körperpflege sind im reinen E-Commerce, bei WhatsApp und über hybride Kanäle besonders stark vertreten, während Lebensmittel bei Liefer-Apps an der Spitze stehen.
Was ist die größte Herausforderung für den peruanischen E-Commerce?
Die Häufigkeit von Wiederkäufen zu steigern und den Online-Einkauf zu einer regelmäßigeren Gewohnheit zu machen.
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