Jahrelang war die Logik klar: Wachstum bedeutete, mehr Käufer anzulocken. Mehr Besucher, mehr Umsatz.
Der Verbraucher von heute ist omnichannel-orientiert, wenig markentreu und trifft seine Entscheidungen äußerst rational. Er kann über verschiedene Kanäle einkaufen, Preise innerhalb von Sekunden vergleichen und seine Ausgaben auf verschiedene Händler und Marken verteilen.
Bei Worldpanel by Numerator verfügen wir über eine Studie, die uns dabei hilft, den Wert des Käufers besser zu erfassen und unsichtbare Ausgabenabwanderungen aufzudecken.
Im Massenkonsum sind die Gesamtausgaben eines Kunden in einer Kategorie weitaus höher, als es ein einzelner Einzelhändler oder eine einzelne Marke erfassen kann.
Die Frage, die man sich zuvor gestellt hat, lautete: Wie viele Käufer habe ich?
Nun fragen wir uns:
- Wie viel Prozent Ihrer Gesamtausgaben erfasse ich?
- Wo kauft er das, was er nicht bei mir kauft?
- Welche Marken oder Kategorien nehmen diesen Wert auf?
Dort sammeln wir wichtige Informationen, die als Grundlage für die Entwicklung wirkungsvoller Strategien dienen, die darauf abzielen, ein echtes und nachhaltiges Wachstum auf den Märkten voranzutreiben.
Vom Eindringen zur Nutzung: der Mentalitätswandel
Es gibt zwei Wege, um zu wachsen:
- Mehr Kunden anziehen
- Das Beste aus den Mitarbeitern machen, die du bereits hast
Der zweite ist heute der rentabelste und am wenigsten erschlossene.
Das bedeutet, dass man Folgendes verstehen muss:
- Welche Kategorien generieren Traffic?
- Welche schaffen Mehrwert?
- Wo gibt es Möglichkeiten zur Konversion?
- Was beeinflusst die Kaufentscheidung tatsächlich (Preis, Sortiment, Bequemlichkeit, Erlebnis)?
Der Käufer ist nicht nur eine einzelne Person: Er ist ein Entscheidungssystem
Kunden kaufen nicht in allen Kanälen und Kategorien auf die gleiche Weise ein.
Sein Verhalten hängt ab von:
- Der Einkaufseinsatz
- Der Kanal
- Der Anlass
- Das verfügbare Budget
Deshalb sind Entscheidungen, die sich ausschließlich auf den internen Umsatz oder den Marktanteil stützen, unvollständig.
Das gesamte Kaufverhalten der Kunden innerhalb und außerhalb Ihres Geschäfts zu verstehen, ist entscheidend, um nicht den Anschluss zu verlieren.
Wachstumsunternehmen gehen bereits anders vor:
- Daten nutzen → um Verhaltensweisen zu verstehen
- Umsatz messen → Chancen messen
- Kategorien analysieren → Einkaufslisten verwalten
Und das ermöglicht ihnen:
- Die Kaufhäufigkeit steigern
- Den durchschnittlichen Bestellwert steigern
- Kundenbindung stärken
- Expansionsmöglichkeiten identifizieren
Wie viel von den Ausgaben in dieser Kategorie gibst du heute aus … ohne es zu merken?
Finde heraus, wo diese Chance liegt und wie du sie nutzen kannst.
Laden Sie den One-Pager herunter und erfahren Sie, wie unser Studio funktioniert.
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