Der Muttertag steht vor der Tür, doch seit fast einem Jahr sehen sich die Kosmetikmarken in Taiwan mit einem Leistungsengpass konfrontiert. Aufgrund der aggressiven Expansion von Drogeriemarken und medizinischen Kosmetikmarken sowie der häufigen Sonderangebote auf Online-Shopping-Plattformen hat sich der Preiswettbewerb verschärft. Hinzu kommt, dass nach der Aufhebung der Pandemie-Beschränkungen der Auslandsreiseverkehr wieder zunimmt und ein Teil der Verbraucher Kosmetikprodukte im Ausland kauft, was den Verkaufsdruck auf die lokalen Kosmetikmarken täglich erhöht.
Laut den Daten des Worldpanel-Verbraucherindex (ehemals Kantar-Verbraucherindex) bleibt die Gesamtzahl der Kosmetikkonsumenten im Jahr 2024 weitgehend unverändert, während die Zahl der Konsumenten von Kosmetika aus dem Fachhandel zurückgeht. Im Durchschnitt kaufen vier von hundert weiblichen Konsumenten im Alter von 15 bis 65 Jahren seit einem Jahr keine Kosmetika aus dem Fachhandel mehr, was einem Rückgang von fast 10 % entspricht.
Allerdings ist die Zahl der Verbraucher, die Markenprodukte an Verkaufsständen kaufen, zurückgegangen, während der Pro-Kopf-Verbrauch gestiegen ist. Untersuchungen zeigen, dass diese Gruppe von Verbrauchern von Kosmetikprodukten an Verkaufsständen einen anspruchsvolleren und pragmatischeren Ansatz in Bezug auf Schönheitspflege verfolgt.
Neudefinition des Preis-Leistungs-Verhältnisses: Ein Schalter ist kein Luxus, sondern eine kluge Wahl.
Die rationalen Veränderungen, die bei den preisbewussten Kosmetikkäufern zu beobachten sind, zeigen sich darin, dass bei der Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses eines Produkts der Preis („C“) und die Leistung („P“) gleichermaßen wichtig sind. Bei der Suche nach einem wirksamen Produkt muss auch der Geldbeutel berücksichtigt werden.
Was die Kaufkanäle betrifft, so wechseln die Verbraucher von Kosmetikprodukten aus dem Fachhandel aufgrund von Preisvergleichen zu günstigeren Vertriebskanälen. Laut Daten von Worldpanel für das Jahr 2024 hat die Zahl der Verbraucher, die im Ausland Kosmetikmarken aus dem Fachhandel kaufen, wieder das Niveau vor der Pandemie erreicht. Dabei sind insbesondere die Starprodukte aus dem Fachhandel anfällig für Preisvergleiche zwischen verschiedenen Vertriebskanälen, was sich wiederum auf das Kaufverhalten auswirkt.
Was die Art der Marke betrifft, wenden sich anspruchsvollere Verbraucher zunehmend den Luxus-Kosmetikmarken zu. Luxusmarken stärken durch ihr Angebot an hochwertigen Pflegeprodukten die wissenschaftliche Grundlage ihrer Produkte. Gleichzeitig beobachten wir, dass einige Marken durch limitierte Sonderangebote für Starprodukte und exklusive Hautpflegebehandlungen auf Einladung einen Erlebniswert schaffen, der über den Preis hinausgeht. Damit gelingt es ihnen, eine hochwertige Kosmetikkundschaft anzusprechen, die Wert auf Qualität und ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis legt.
Anti-Aging beginnt bei der Hautpflege, und ein raffiniertes Make-up beginnt bei der Haut und den Lippen.
Was sind die wichtigsten Anforderungen für Verbraucherinnen von Kosmetikprodukten aus dem Fachhandel? Laut Daten von Worldpanel aus dem Jahr 2024 steht „Anti-Aging“ an erster Stelle der Anforderungen, die die meisten Verbraucherinnen beim Kauf von Pflegeprodukten aus dem Fachhandel haben, gefolgt von „Feuchtigkeitspflege“ und „Hautaufhellung“ an dritter Stelle. Bemerkenswert ist, dass diese Anforderungen einem starken Wettbewerb durch Drogeriemarken und medizinische Kosmetikmarken ausgesetzt sind, sodass immer mehr Verbraucherinnen ihre Ausgaben auf Drogeriemarken und medizinische Kosmetikmarken verlagern.„Feuchtigkeitspflege“ auf Platz zwei und „Hautaufhellung“ auf Platz drei. Bemerkenswert ist, dass diese Produkte einer starken Konkurrenz durch Drogerie- und medizinische Kosmetikmarken ausgesetzt sind und immer mehr Verbraucher ihre Ausgaben auf Drogerie- und medizinische Kosmetikmarken verlagern.
Bei den Kosmetikprodukten an den Verkaufsständen waren die drei meistgekauften Artikel „Flüssiggrundierung“, „Lippenstift“ und „Puder“. Daraus lässt sich schließen, dass die Verbraucher vor allem Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe und hochwertige Verpackungen legen, um ein besonders raffiniertes Make-up für Haut und Lippen zu erzielen.
Die Kosmetikbranche explodiert, Werbeaktionen bombardieren die Verbraucher – werden diese nun zum Kauf animiert oder wenden sie sich ab?
Durch die Förderung vielfältiger Einkaufskanäle wie physischer Einkauf,Online-Bestellungen und Käufe im Ausland hat sich das Konsumverhalten im Bereich Kosmetik in Taiwan zunehmend diversifiziert. Gleichzeitig erweitern neue Kontaktpunkte wie soziale Medien, Bewertungen in Foren und Live-Streams von KOLs den Interaktionsbereich zwischen Marken und Verbrauchern kontinuierlich. Von Sonderangeboten bis hin zu Produktvorstellungen und Tests – Marketinginhalte sind fast allgegenwärtig. Die Frage, ob diese Informationsflut tatsächlich zum Kauf anregt oder eher als störend und ermüdend empfunden wird, ist zu einem unvermeidlichen Thema in der Branche geworden.
Angesichts der Flut an Informationen über Kosmetikprodukte empfiehlt Worldpanel Marken, sich über verschiedene Kanäle effektiv zu präsentieren, um so den Eindruck bei den Verbrauchern zu verstärken und die Marketingeffizienz weiter zu steigern. Angesichts der anhaltenden Schwankungen im externen wirtschaftlichen Umfeld und der Tendenz der Verbraucher zu rationalem Einkaufsverhalten wird jedoch die Fähigkeit der Markenhersteller, effektiv mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, ihre Sensibilität für das Kaufverhalten der Verbraucher auf die Probe stellen.
Die drei wichtigsten Strategien, um die wertorientierte Kundschaft von Kosmetikgeschäften zu gewinnen
Worldpanel-Kundenbetreuer Xie Ji'an analysiert: „Angesichts des immer härter werdenden Wettbewerbs in der Kosmetikbranche empfehlen wir den Kosmetikmarken, in drei Richtungen anzusetzen, um die zunehmend zurückhaltenden Verbraucher anzusprechen.“
Erstens sollten Marken mit eigenen Verkaufsständen aufgrund der rasanten Produktinnovation bei frei verkäuflichen und medizinischen Kosmetikmarken mit viel diskutierten oder innovativen neuen Produkten die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen und zum Wiederkauf anregen. Zweitens sollten sie für verschiedene Kundengruppen entsprechende Marketingstrategien entwickeln. Beispielsweise sind ältere Menschen eine kaufkräftige Zielgruppe und die Hauptabnehmer von High-End-Produkten, weshalb es relativ wichtig ist, das Serviceerlebnis in den physischen Verkaufsständen zu verbessern. Im Gegensatz dazu lassen sich junge Menschen eher von neuen Produkten anziehen.und kaufen möglicherweise Parallelimporte von klassischen Starprodukten, um Geld zu sparen. Daher ist es vorteilhafter, die Attraktivität der offiziellen Vertriebskanäle zu steigern. Schließlich werden aufgrund der vielfältigen Informationskanäle der Verbraucher die Wirksamkeit der Produkte und beliebte Inhaltsstoffe leicht zu wichtigen Bewertungskriterien. Die entscheidende Frage für den Erfolg lautet daher, wie man eine differenzierte Kommunikation entsprechend dem Markenimage gestalten und die exklusiven Vorteile hervorheben kann.
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Weitere Informationen zum FMCG-Einzelhandelsmarkt erhalten Sie von: Peggy Liu, Director of New Business Development and Marketing, Worldpanel Consumer Index, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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